Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι:

Thess KEP – Ιδιωτικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών
Διεύθυνση: Δελφών 36, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 2314 07 27 47
Email: info@thesskep.com

Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

2. Αρχές επεξεργασίας δεδομένων

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις αρχές του GDPR:

Νομιμότητα, αντικειμενικότητα και διαφάνεια
Περιορισμός σκοπού
Ελαχιστοποίηση δεδομένων
Ακρίβεια
Περιορισμός αποθήκευσης
Ακεραιότητα και εμπιστευτικότητα

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

3.1 Δεδομένα που παρέχει ο χρήστης

Ονοματεπώνυμο
Email
Τηλέφωνο (εφόσον δοθεί)
Περιεχόμενο μηνύματος μέσω φόρμας επικοινωνίας
Πληροφορίες που απαιτούνται για την παροχή υπηρεσιών ΚΕΠ/διοικητικών διεκπεραιώσεων

3.2 Αυτόματα συλλεγόμενα δεδομένα

Διεύθυνση IP
Πληροφορίες συσκευής και browser
Ημερομηνία/ώρα πρόσβασης
Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

4. Σκοποί επεξεργασίας

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

Επικοινωνία με τον χρήστη
Παροχή υπηρεσιών διεκπεραίωσης υποθέσεων (ΚΕΠ/δημόσιες υπηρεσίες)
Διαχείριση αιτημάτων
Εξυπηρέτηση πελατών
Νομική/φορολογική συμμόρφωση
Βελτίωση λειτουργίας της ιστοσελίδας

5. Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις του GDPR:

Άρθρο 6(1)(α): συγκατάθεση του υποκειμένου
Άρθρο 6(1)(β): εκτέλεση σύμβασης ή προπαρασκευαστικά μέτρα
Άρθρο 6(1)(γ): συμμόρφωση με νομική υποχρέωση
Άρθρο 6(1)(στ): έννομο συμφέρον (βελτίωση υπηρεσιών, ασφάλεια συστήματος)

6. Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους

Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν μόνο όταν είναι απαραίτητο σε:

Συνεργαζόμενους επαγγελματίες (λογιστές, νομικούς, συμβούλους)
Παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδας (hosting) και τεχνικής υποστήριξης
Δημόσιες αρχές, μόνο όταν απαιτείται από τον νόμο

Δεν πραγματοποιείται πώληση ή εμπορική εκμετάλλευση δεδομένων.

7. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Τα δεδομένα διατηρούνται:

Για όσο απαιτείται για την εξυπηρέτηση του σκοπού συλλογής
Για όσο ορίζει η φορολογική, λογιστική και διοικητική νομοθεσία
Ή έως ότου ζητηθεί διαγραφή, εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης

8. Δικαιώματα υποκειμένων δεδομένων

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:

Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας
Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
Δικαίωμα διαγραφής (“δικαίωμα στη λήθη”)
Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας
Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων
Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης οποτεδήποτε

Για την άσκηση δικαιωμάτων: info@thesskep.com

9. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για:

Απαραίτητη λειτουργικότητα
Στατιστική ανάλυση (analytics)
Βελτίωση εμπειρίας χρήστη

Ο χρήστης μπορεί να ρυθμίσει ή να απενεργοποιήσει τα cookies μέσω του browser του.

Η χρήση μη απαραίτητων cookies γίνεται μόνο με προηγούμενη συγκατάθεση (cookie banner).

10. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνονται κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, όπως:

Κρυπτογράφηση όπου απαιτείται
Περιορισμένη πρόσβαση σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
Firewall και συστήματα προστασίας
Τακτικές ενημερώσεις ασφαλείας

11. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Δεν πραγματοποιείται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ούτε κατάρτιση προφίλ (profiling) που να παράγει έννομα αποτελέσματα για τον χρήστη.

12. Διαβίβαση εκτός ΕΕ

Δεν πραγματοποιείται διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, εκτός εάν διασφαλίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας σύμφωνα με τον GDPR.

13. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
www.dpa.gr

14. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να τροποποιείται περιοδικά.
Η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιεύεται πάντα στην ιστοσελίδα.

15. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων:

📧 info@thesskep.com
📞 +30 2314 07 27 47